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细微的数据差异能否以及如何提升管理决策?

基于天会智数平台的大样本数据,通过细微的得分差异,仍然能够指导门店服务、环境、菜品等项目的改进。

1. 天会智数平台可以帮助企业客户获得大样本量的顾客态度反馈数据。基于大样本量数据有两个特点:

1) 数据精度高。

2) 能够对商业决策提供有力的数据依据。

2. 传统调研方式的样本单价昂贵,企业需要减少单个门店样本量来节省成本和牺牲数据精度。而这些问题在使用天会智数平台后都可以完全解决。

3. 基于天会智数平台大样本量的态度数据,即使数据稳定波动小,这并不代表数据没有差异,无法做出决策。举例: 基于50个顾客的反馈,1月满意度为8.1分;2月满意度为7.9分,的确无法说明2月顾客满意度下降了。但是,如果同样的数据是基于300名顾客得出的,我们可以在95%的置信度下确认,2月的服务评价明显低于1月,并能够从中找出导致满意度下降的原因所在。

4. 天会智数平台有助于长期跟踪顾客态度,通过跟踪市场动态和趋势,帮助企业及时调整市场策略。

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