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首页 > 新闻中心 >你问我答:天会智数应用于哪些企业

Q1 天会智数产品核心价值是什么?

1. 天会智数是一个顾客态度数据服务与应用解决方案产品。产品将二维码作为品牌零售终端顾客态度数据采集的接触点,通过品牌自有奖励刺激和终端店员引导, 全天候、跨地域、高效率、低成本采集品牌真实顾客的顾客态度数据,从而帮助企业建立自有的、大数据量的 真实顾客消费态度数据库。

2. 核心价值是帮助企业从三个维度建立顾客态度数据库,帮助企业提高决策效率。

3. 三个维度:

  • (1)了解自己:企业自我评价数据库的建立。包括自身的品牌表现 (认知,偏好度,尝试率,重复购买率,推荐,品牌形象等)
  • (2)了解客户:基于产品目标顾客销售活动的目标顾客态度数据库建立。了解顾客的构成、习惯和满意度,包括:顾客是谁和构成、消费习惯、媒体接触习惯、购物流程和影响因素、顾客满意度等。
  • (3)了解市场:基于市场活动反馈信息的数据库建立。了解消费者的需求、对于新产品的反馈、对于销售策略的反馈、同时还能监测竞争对手的表现。

Q2 天会智数平台的目标客户行业特征及应用方向如何?

1. 目标行业特点:连锁经营性质的企业,有线下实体门店且门店客流量较大,门店性质可以是直营或特许加盟的。

2. 目前已有的合作经验包含:餐饮连锁行业、服装零售行业、家居连锁行业等。

3. 行业拓展策略:第一阶段的目标客户需要有实体门店,第二阶段的目标客户是百货专柜。

4. 目标行业应用方向:

  • (1) 餐饮行业:顾客满意度、新品概念测试、菜品满意度等。
  • (2) 服装零售行业:O2O、CRM、营销三个方向。

5. 目标客户对接部门:市场研究部、品牌运营部、CRM管理部、市场营销部门等。

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